Vračila in Zamenjave

Vračilo izdelkov

Pri Aurora se zavezujemo k visoki kakovosti naših izdelkov in vašemu zadovoljstvu. V primeru, da opazite, da izdelek ni primeren za vas ali opazite kakšno nepravilnost, vam nudimo možnost vračila ali zamenjave izdelka v roku 10 dni od nakupa.

Pogoji vračila:

• Vračilo izdelka zaradi izgube sijaja ali težav s kristali je možno v roku 1 leta od nakupa.
• Za vračilo ali zamenjavo izdelka brez kakršnega koli razloga je rok 10 dni od prejema izdelka. Kupec krije le poštnino vračila, ali pa izdelek fizično dostavi. 
• Izdelek mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži z vsemi priloženimi dodatki in računom. 

Postopek za vračilo:

1. Kontaktirajte nas: Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte prek e-pošte ali telefona in nam sporočite številko naročila (ter razlog za vračilo v primeru poteka 10 dni od naročila).

2. Postopek vračila:  Postopek vračila ter naslov prejmete reko e-pošte informacije.aurora@gmail.com. Bodite pozorni na točko 3. v tem odstavku.

3. Paketiranje izdelka: Izdelek skrbno zapakirajte v originalno embalažo ali v ustrezno varno embalažo, da se izognete poškodbam med transportom.

4. Vračilo izdelka: Izdelek nesete na pošto, ali fizično dostavite ob dogovoru.
5. Pregled, vračilo plačila ali zamenjava: Po prejemu vrnjenega izdelka ga bomo pregledali in preverili, ali izpolnjuje pogoje za vračilo ali zamenjavo in vam bomo kupnino vrnili ali izdelek zamenjali. 

Za več informacij nas kontaktirajte na informacije.aurora@gmail.com

Zahvaljujemo se vam za zaupanje v Aurora. Naša ekipa je tu, da vam pomaga in zagotovi, da bo vaše izkušnje z našimi izdelki prijetna in brezskrbna.